职业人的德——宽容
有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。”
话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。
人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空……
2、职业人的才——活到老学到老
如何增加自己的知识？在企业中增加知识的方法，有一个最重要的观念——不会就要问，不耻下问，远自孔夫子以来就是我们的美德，不要担心职位在你之下的员工会讥笑你。
不管你在公司的职衔是什么，你总会有不明白的地方，不明白就要问。
即使全部的人都会，只有你不会，你也要问，这样才增加自己的知识。
“封闭的心像一池死水，永远没有机会进步。”
——卡耐基
3、职业人的能——贯彻到底、解决问题
工作就是行动与热情，只有贯彻到底，才能解决问题。
真正的能力是贯彻到底、解决问题。最近有一种管理叫做“剥五层皮”，也就是任何问题问五次。例如：
问：“机器为什么坏掉？”
答：“电源开关坏了。”
问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问）
答：“电源开头中的保险丝断掉。”
问：“保险丝为什么断掉？”（第三问）
答：“材质不好。”
问：“材质为什么不好？”（第四问）
答：“因为掺了杂质。”
通常问了四五次之后，大概都可以摸清楚问题症结所在。这种贯彻的能力是工作执行中最重要的能力